Zasady sprzedaży

1. Sprzedawca

2. Produkty i ceny

Na stronie prezentowane są oliwy z oliwek oraz ręcznie wykonane dzbanki. Ceny podawane są w złotych polskich i są cenami brutto dla konsumenta. Koszt wysyłki do paczkomatu wynosi 10 zł. Dla zamówień o wartości co najmniej 500 zł wysyłka do paczkomatu jest bezpłatna. Odbiór osobisty w Lublinie jest bezpłatny, o ile przy danym zamówieniu nie uzgodniono inaczej.

Zdjęcia przedstawiają oferowane produkty. W przypadku ręcznie wykonanej ceramiki niewielkie różnice w kolorze, wzorze lub kształcie mogą wynikać z charakteru rzemieślniczego wykonania.

3. Składanie zamówienia i zawarcie umowy

1. Klient wybiera produkt i przygotowuje wiadomość za pomocą formularza, a następnie wysyła ją w WhatsAppie, albo kontaktuje się telefonicznie lub e-mailem.
2. Sprzedawca potwierdza dostępność, pełną cenę, koszt i sposób dostawy, termin realizacji oraz dostępne metody płatności.
3. Umowa zostaje zawarta dopiero po zaakceptowaniu przez klienta przekazanego podsumowania zamówienia. Samo wysłanie formularza nie jest zamówieniem z obowiązkiem zapłaty.
4. Potwierdzenie ustaleń jest przekazywane na trwałym nośniku, np. w wiadomości e-mail lub WhatsApp.

4. Płatność, odbiór i dostawa

Dostępne metody płatności oraz termin płatności są uzgadniane i potwierdzane przed zawarciem umowy. Produkt można odebrać osobiście w Lublinie po wcześniejszym ustaleniu miejsca i terminu albo zamówić z wysyłką do paczkomatu. Przewidywany termin nadania i koszt dostawy Sprzedawca podaje w podsumowaniu zamówienia.

Klient powinien podać prawidłowe dane niezbędne do dostawy. W przypadku widocznego uszkodzenia przesyłki warto udokumentować stan paczki i niezwłocznie poinformować Sprzedawcę; nie ogranicza to ustawowych praw klienta.

5. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument może co do zasady odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, bez podawania przyczyny. Wystarczy wysłać jednoznaczne oświadczenie przed upływem terminu. Można skorzystać z naszego wzoru formularza odstąpienia.

Towar należy odesłać nie później niż 14 dni od poinformowania o odstąpieniu na adres Sprzedawcy. Bezpośredni koszt zwrotu ponosi konsument. Sprzedawca zwraca otrzymane płatności na zasadach i w terminach wynikających z ustawy o prawach konsumenta; może wstrzymać zwrot do chwili otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.

Ważne w przypadku oliwy: ze względu na ochronę zdrowia i bezpieczeństwo żywności prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje po otwarciu butelki lub puszki z oliwą albo po naruszeniu jej fabrycznego zamknięcia. W ramach 14-dniowego odstąpienia można zwrócić wyłącznie oliwę nieotwartą, w opakowaniu z nienaruszonym fabrycznym zamknięciem.

Powyższe ograniczenie dotyczy wyłącznie odstąpienia od umowy bez podawania przyczyny. Nie ogranicza prawa do złożenia reklamacji, jeżeli oliwa jest wadliwa lub niezgodna z umową — również wtedy, gdy otwarcie opakowania było potrzebne do stwierdzenia problemu.

Pozostałe przypadki, w których prawo odstąpienia nie przysługuje, określa art. 38 ustawy o prawach konsumenta.

6. Reklamacje

Sprzedawca odpowiada wobec konsumenta za zgodność towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta. Reklamację można przesłać na marek.adler10@gmail.com albo listownie na adres Sprzedawcy.

W reklamacji warto podać dane kontaktowe, datę zakupu, opis problemu, żądanie oraz — jeśli jest dostępny — dowód zakupu lub zdjęcia. Brak paragonu sam w sobie nie pozbawia prawa do reklamacji, jeśli zakup można wykazać w inny sposób. Na reklamację konsumenta odpowiemy w terminie wymaganym prawem, co do zasady 14 dni.

7. Dane osobowe i kontakt

Zasady przetwarzania danych opisuje polityka prywatności i cookies. W sprawach dotyczących zamówień, dostaw, odstąpienia lub reklamacji prosimy o kontakt telefoniczny albo e-mailowy.

Wersja obowiązująca od: 30 września 2026 r. Zasady nie ograniczają uprawnień konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.